1. Condições Gerais de Devolução no Atacado
Por se tratar de comércio atacadista (B2B) voltado a pessoas jurídicas para revenda ou consumo próprio empresarial, as solicitações de troca e devolução seguem as regras contratuais comerciais e o Código Civil Brasileiro.
2. Avaria no Transporte
No momento do recebimento das mercadorias pela transportadora, o cliente deve conferir o estado das embalagens e volumes:
- Caso seja identificada violação, avaria visível ou falta de volumes, deve-se recusar o recebimento ou efetuar a ressalva detalhada no verso do Conhecimento de Transporte (CT-e) / canhoto da Nota Fiscal.
- Notifique nossa equipe comercial em até 48 horas após a entrega com fotos da embalagem e do produto.
3. Defeito de Fabricação e Garantia
Produtos com defeito técnico comprovado contam com a garantia do fabricante ou distribuidor conforme o prazo legal estipulado para cada categoria. Para acionar a garantia, envie e-mail para contato@nettropical.com.br com número da NF-e, código do item e breve descrição do defeito.